Pilotit
INKA pilotoi uudenlaisia työllistymistä edistäviä palvelukokonaisuuksia, joiden lähtökohtana on digitalisaation ja tekoälyn mahdollistamat innovaatiot ja yksilöllisiä käyttäjätarpeita huomioivat ratkaisut digitaalisessa palveluprosessissa. Kohderyhminä ovat henkilöasiakkaat, yritykset ja työllistymistä edistävissä palveluissa toimivat asiantuntijat. Hankkeen järjestämissä työpajoissa, asiantuntijafoorumeissa, koulutuksissa ja seminaareissa kohtaavat niin työnhakijat, työllistävät yritykset kuin työllistymistä edistävien toimijoiden laaja-alainen asiantuntijaverkosto.
Toimintatapana on yhteiskehittäminen ja palvelumuotoilun menetelmät. Palvelumuotoilu on kehittämistapa, jossa palvelu, tuotteet ja prosessit suunnitellaan käyttäjälähtöisesti.
”Miten palveluprosessi sujuisi, jos se onnistuisi parhaalla mahdollisella tavalla?”
Tämän tavoitteen, asiakastarpeiden huomioimisen ja vaikuttavan asiakaskokemuksen kehittämiseksi, INKA perusti kokemusasiantuntijoista koostuvan SATASIA-kehittäjäryhmän, joka on kokoontunut säännöllisesti ja osallistunut palveluiden kehittämiseen.
